Welkom bij de Bialeti Winkel FAQ! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze ambachtelijke keukenproducten, verzending, betalingen en meer. Als u uw vraag hier niet vindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over onze producten

Wat maakt Bialeti Winkel-producten speciaal?
Onze producten, zoals Dutch ovens, precisiemessen en keukenaccessoires, worden geselecteerd op duurzaamheid en prestaties. Net zoals onze gietijzeren pannen generaties meegaan, streven we naar tijdloze kwaliteit die in elke keuken thuishoort.
Welke soorten messen bieden jullie aan?
We bieden een uitgebreid assortiment Forged Messen (gesmede messen) en onderhoudsproducten onder de categorie “Messen & Slijpen”. Onze messen zijn gemaakt voor zowel professionele koks als thuisgebruikers die precisie waarderen.
Zijn jullie gehaktmolens geschikt voor professioneel gebruik?
Absoluut! Onze Gehaktmolens & Onderdelen zijn ontworpen voor zowel huis- als professioneel gebruik. We bieden ook vervangende onderdelen aan, zoals Gehaktmolen platen, om de levensduur van uw apparaat te verlengen.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betalingservaring.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, we nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalpoorten met encryptietechnologie.
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, u kunt als gast bestellen. Echter, een account aanmaken maakt toekomstige bestellingen sneller en geeft u toegang tot uw bestelgeschiedenis.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95):
– Verzendpartners: DHL of FedEx
– Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
– Bezorgtijd: 10-15 werkdagen na verzending
– Volledige tracking beschikbaar

2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50):
– Verzendpartner: EMS
– Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
– Bezorgtijd: 15-25 werkdagen na verzending
Leveren jullie wereldwijd?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of we naar uw locatie leveren.
Zijn er extra kosten voor internationale bestellingen?
Alle prijzen zijn inclusief btw waar van toepassing. Voor bestellingen buiten de EU kunnen extra douanekosten van toepassing zijn – deze zijn voor rekening van de ontvanger.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden. Met deze informatie kunt u uw pakket volgen via de website van de verzendpartner.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
U heeft 15 dagen na ontvangst om uw aankoop te retourneren als u niet volledig tevreden bent. Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.
Hebben jullie een garantie op producten?
Ja, we staan achter de kwaliteit van onze producten. Specifieke garantievoorwaarden variëren per product. Neem bij problemen contact met ons op en we helpen u graag verder.
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Onze excuses hiervoor! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en uw bestelnummer. We zorgen voor een oplossing.

Over Bialeti Winkel

Waar is Bialeti Winkel gevestigd?
Ons adres is: 434 Enschedesestraat, Losser, NL 7582PM. We zijn een Nederlands bedrijf met passie voor hoogwaardige keukenproducten.
Wat maakt jullie anders dan andere keukenwinkels?
Bij Bialeti Winkel geloven we dat goed koken begint met de juiste tools. Ons team bestaat uit echte keukenliefhebbers die elk product met zorg selecteren op duurzaamheid en prestaties. We bieden persoonlijke service en advies, precies wat u nodig heeft voor in uw keuken.

Heeft u nog andere vragen? Ons team van kookexperts staat voor u klaar! Stuur een e-mail naar [email protected] en wij helpen u graag verder.